想吃雞蛋殼嗎？去牛排店吧
來源：石三爺 發(fā)布時(shí)間：2009-04-09 16:51:28
昨天我生日，一家人打算出去吃飯，慶祝一下。媽媽沒有吃過西餐，因?yàn)橐郧叭ネ鈭D和中山路豪享來吃的時(shí)候服務(wù)態(tài)度超級(jí)好，而且東西也很好吃。每次進(jìn)門的時(shí)候聽見服務(wù)員驚天動(dòng)地的喊：“歡迎光臨”，看見他們滿臉的笑容我都覺得很滿足！所以就去了家附進(jìn)的豪享來（湖里海天路）。
可是，從我進(jìn)店里到我吃完出來沒有見到一個(gè)服務(wù)員有笑容。進(jìn)店的時(shí)候沒有招呼聲，上菜的時(shí)候沒有禮貌用語，也沒有一句“請(qǐng)慢用”、“祝您用餐愉快”之類的話。八分熟的牛排就像是烤干了的牛肉干，還是超級(jí)袖珍型的。面也沒有煮爛，我嘗了一口就再也沒吃。吃完了也沒有服務(wù)員給我們收盤子。坐在座位上甚至都很難看到服務(wù)員的身影！
最恐怖的是我們快要吃完的時(shí)候，爸爸發(fā)現(xiàn)他的湯里有蛋殼！:~ 我說要找服務(wù)員來看看，爸爸還說算了，可是想到從進(jìn)門到現(xiàn)在的服務(wù)態(tài)度我就很不開心，畢竟我今天過生日！
好不容易找到個(gè)服務(wù)員，她看了蛋殼之后面無表情的說：“我去問問怎么回事。”就走了，連一句道歉的話都沒有。
好不容易找到個(gè)服務(wù)員，她看了蛋殼之后面無表情的說：“我去問問怎么回事。”就走了，連一句道歉的話都沒有。
服務(wù)員神秘失蹤了7分鐘后，我實(shí)在坐不住，跑到收銀臺(tái)去。前面有個(gè)人在跟收銀結(jié)賬，旁邊還有個(gè)服務(wù)員什么都沒干，站在那，卻什么都沒有問我，連看都沒有看我一眼。這時(shí)候跑來一個(gè)廚房的小伙子對(duì)那個(gè)服務(wù)員說：“那個(gè)蛋殼是打蛋的時(shí)候不小心掉下去的，你跟客人解釋一下。”言語中沒有任何歉意！難道湯里就應(yīng)該有蛋殼嗎？等到我質(zhì)問收銀該怎么處理的時(shí)候，得到的是同樣的話，說的是理直氣壯！這正常嗎？我需要的是一句道歉，可是三個(gè)人一個(gè)都沒有說出來。這就是湖里豪享來的服務(wù)員的工作態(tài)度嗎？還是全國(guó)連鎖店呢！！！我真的是無法忍受！直接說：“找你們領(lǐng)班來！”
令人驚訝的是她們找領(lǐng)班的速度超級(jí)快！真是無語！還是這招好用！領(lǐng)班馬上給我們續(xù)茶道歉，說：“請(qǐng)你給我們廚房的小弟一次機(jī)會(huì)，我以后會(huì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)！你的這份套餐打個(gè)九五折。”誰稀罕你打折的那一兩塊錢！我很想教教那個(gè)領(lǐng)班該怎么教育他們的服務(wù)員，讓他們學(xué)會(huì)用心對(duì)待客人，學(xué)會(huì)道歉！可是爸爸搖搖頭示意我算了。只好把火氣放回肚子里。
其實(shí)出來吃飯就希望能開心一些，誰愛看一張沒有笑容，沒有生氣的臉？而且錯(cuò)了還理直氣壯，毫不羞愧，甚至還不道歉，好像湯里就應(yīng)該有蛋殼，想證明你們用的是真雞蛋還是土雞蛋嗎？！
最后，直到我出門的時(shí)候也沒有得到一句招呼，一句祝福！收銀小姐看著我，臉上的表情仿佛在說再也不想看到我。盡管她長(zhǎng)的很漂亮，但是一樣讓我不舒服！
最后，直到我出門的時(shí)候也沒有得到一句招呼，一句祝福！收銀小姐看著我，臉上的表情仿佛在說再也不想看到我。盡管她長(zhǎng)的很漂亮，但是一樣讓我不舒服！
一家餐廳得以紅火的法寶不外乎兩個(gè)，一是產(chǎn)品質(zhì)量，一是服務(wù)品質(zhì)。如果兩樣都沒有，還靠什么生存呢？
現(xiàn)在想想，正是這樣得繞人處且饒人的思想助長(zhǎng)了服務(wù)行業(yè)部分人的服務(wù)品質(zhì)低下，有錯(cuò)不改的壞習(xí)慣！難道消費(fèi)者花錢卻不該買到開心，快樂嗎？相信小魚們也有很多類似經(jīng)歷，不妨說出來分享分享！
這樣餐廳，你們?cè)敢馊幔?/span>
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