謝冬：站在客戶身邊，踐行“傘式哲學”
來源：廈門小魚網 發布時間：2026-01-23 09:50:56
? ? ?鏡頭燈亮起，將廈門午后溫暖的陽光凝練成一束專注的光暈。謝冬坐在書桌前，西裝筆挺，面對鏡頭從容開場：“大家好，我是謝冬！今天一個視頻帶您讀懂保險的真諦…”這位在短視頻中條分縷析的“謝老師”，真實身份卻是在平安人壽深耕了23年的保險代理人。
? ? 屏幕里的他專業沉穩，屏幕外的簡介卻寫著“愛美食愛旅游愛運動愛音樂的六邊形戰士”。這種專業與溫度并存的特質，正是他從業多年的真實寫照——從初入平安的內勤人員，到服務數百個家庭、累計規劃保障14億的金牌保險代理人，他的故事遠比短視頻更精彩。而貫穿這一切的，是他始終踐行的“傘式哲學”：不做置身事外的旁觀者，而是走到客戶身邊，成為那個在人生風雨中，為他們撐傘的人。
? ? 從尋找位置到成為撐傘人
? ? “金字塔越往上，位置越有限。”計算機專業畢業的謝冬，最初的職場軌跡與保險并無交集。在互聯網公司工作九個月后，他意識到那并非自己的人生規劃。一次與平安人壽的偶然接觸，讓他看到了新的可能。從客服部員工到店長，他在行政崗位的晉升很快觸達天花板。“能力再強，有伯樂欣賞，沒有位置也很難有機會?！彼麛喾艞壏€定職位，選擇歸零投身銷售一線。而前期的行政經歷讓他深諳公司運作，積累了寶貴的經驗。“這讓我比同期銷售更能快速理解工作場景，更能精準地走到客戶需要的‘位置’上，為他們撐起那把保護傘。”
? ? 他始終堅信：“一個保險人，首先要自己認識到保險的價值?！?007年的籃球意外讓他膝關節前交叉韌帶斷裂。因購買了充足保險，他毫不猶豫選擇了能完全恢復但需自費的手術。“有保險，你才有機會做選擇?！倍舯诓〈驳牟∮岩蚪洕蜻x擇了影響運動能力的手術，從此不能再打籃球。這次經歷讓他深刻體會到：保險不是事故后冷冰冰的數字，而是在人生關鍵時刻，為你撐起的一把傘，賦予你選擇尊嚴和品質生活的權利。
? ? 量體裁衣：撐一把與身形匹配的傘
? ? “保險就像一把傘，應該私人定制。”謝冬分享了一個令人深思的故事。一位女兒為母親投保時，反復糾結于“保費能不能再低一點”，最終選擇了一份看似“劃算”的低保費、低保額方案。僅僅九個月后，母親不幸確診腫瘤。當經過了短期出險的理賠調查后，順利獲得理賠時，謝冬第一時間告知女兒，對方的第一反應卻是：“怎么這么少？”這個故事的反轉并未結束。謝冬去醫院探望時，那位母親拉著他的手說：“整個科室，只有我們和另一張床有保險。”令人動容的是，這位母親在親身獲得保障后，主動向同病房的病友們講述自己的經歷，傳遞保險的意義與功用。這份源于真實的分享，后來陸續帶來了六份新的保障。
? ? 買傘時只圖它便宜便攜，暴雨來臨才發現根本遮不住風雨。謝冬用這個比喻點破真諦，“站在客戶身邊，就意味著我必須看清他們的‘身形’，告訴他們什么樣的‘傘’才能真正遮風擋雨。”保險的真諦不在于價格高低，而在于是否與肩負的責任和潛在的風險相匹配?！拔业膬r值，就是確保為他們撐開的每一把傘，都足夠堅實、足夠寬大。”
? ? 晴雨相伴：站在巨人肩上的終身守護
? ? 2020年疫情給保險業帶來沖擊，謝冬卻將危機視為擁抱線上工具的契機。他始終堅信，面對困難，心態決定狀態?！澳繕颂停щy便會顯得無比巨大，讓人望而卻步；而目標足夠高遠，困難則如腳下絆石，你會輕松跨越它?！闭潜诌@樣的信念，他沒有被疫情帶來的挑戰困住，而是選擇主動出擊，設定更高的服務目標。
? ? 與許多希望通過短視頻獵獲新客的同行不同，他的初衷格外“佛系”且溫暖：“我的目標定位是在老客戶間傳遞資訊，幫助他們解決現實需求。”他將視頻號比作“老朋友的資訊下午茶”：“客戶成家立業后時間被瑣事占據，很難抽出時間當面溝通。我不能時刻站在他們身邊，但我的知識和關懷可以通過這把‘信息傘’持續傳遞?！蓖ㄟ^視頻號，客戶可以在碎片化時間里了解最新保險知識和財經資訊，這樣當面溝通時效率會大幅提升。
? ? “平安幫助客戶鏈接到許多意想不到的資源?！睆呢敭a險、團體險到銀行、信托，再到養老、健康產業，平安集團的生態圈能為客戶提供一站式、跨生命周期的解決方案?！氨ｋU能為客戶撐起的傘是有限的，但依托中國平安這個‘巨人’，能為客戶擎起一把覆蓋他們人生方方面面、無比堅固的‘超級大傘’?！?/span>
? ? 為未來風雨提前備傘
? ? “保險，就是要建立與生命等長的風險保障?！彪S著第四套生命表確認國民壽命普遍延長，他將更多思考投入養老規劃，并形象地將人生比作一場足球比賽：“上半場，你進了兩個球，二比零領先，下半場就要開始考慮一些防守——不然不僅可能無法繼續擴大優勢，甚至有可能丟球。而一旦丟球，往往已沒有時間再去扭轉局勢?！彼赋觯谌松南掳雸?，重點應是守住辛苦積累的財富?！坝绕涫悄觊L的朋友，在財務規劃中要避免過多高風險配置，因為那已不再適合自己的階段與需求?！?/span>
? ? 他特別關注AI時代對下一代的影響。他指出“未來，許多工作崗位可能被AI替代。我們只有通過提前規劃，為子女建立穩定現金流，才能讓他們未來‘不為生活而工作，而是為熱愛而工作’?！北ｋU提供的長期穩定的保障，是父母給予子女面對未來世界最堅實的“底氣”，也是孩子未來人生路上，能夠遮風擋雨的一片森林。
? ? 對于中國平安旗下的城芯康養社區，他充滿自豪。入則寧靜，出則繁華。“我們鼓勵長者65歲、75歲入住享受康養服務，科學管理健康，共創美好生活，樂享人生每一程。”他還提到，中國平安計劃在廈門建設養老社區，這將為廈門高凈值客戶提供“怡然自得”的晚年生活選項。這不僅是養老社區，更是一個由專業和溫度共同撐起的、能抵御年華風雨的溫馨庇護所。
? ? “人這一輩子，生命的長度有限，但寬度無限。在有限的生命里，要想辦法讓自己過得更精彩一些”。他篤信并踐行著“全人理念”——在健康、家庭、精神、教育、財務、服務與事業七個維度尋求平衡。這套理念不僅塑造了他自己，也深刻影響著他的客戶?！翱蛻魝兛傉f我是一個五顏六色的人”。這抹色彩，源于他對生命寬度的不懈探索，也融入到他為他人撐起的每一把“傘”中。
? ? 二十三載職業生涯，他始終站在顧客身邊，用一以貫之的“傘式哲學”，成為那個在晴天提醒你帶傘，在風雨中為你穩穩撐傘，并在漫長歲月里為你守望晴空的人。他的人生故事，正是平安“專業，讓生活更簡單”品牌理念最生動而溫暖的注腳。
? ? 備注：
? ? 高端康養
? ? ①服務對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險產品達標康養會員的客戶，將獲得相應的康養會員權益。
? ? ②服務提供方：權益服務包括入會服務和入住服務。入會服務由平安人壽委托平安健康互聯網股份有限公司聯合深圳平安綜合金融服務有限公司或其他具有經營資質的第三方機構提供，入住服務由平安臻頤年（上海）企業管理有限公司或其他有資質的第三方公司提供。付費服務收費標準會因服務商或服務項目不同而有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。
? ? ③特別說明：此服務僅介紹康養服務，不構成要約或邀約，客戶認可產品且保費符合規則方能享受服務。服務所涉評估/問診結果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據，不能代替醫生面診和醫院診斷，請謹慎參考。
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