平安人壽快速應對香港大埔屋邨宏福苑火災
來源:廈門小魚網 發布時間:2025-11-28 15:16:16
? ? ?據香港警方和消防部門27日凌晨召開記者會宣布,大埔屋邨宏福苑火災目前已造成44人遇難,45人受傷。
? ? 平安人壽啟動重大突發事故應急預案,總/分公司成立應急處理小組,第一時間應對本次事故。公司高度重視,持續關注新聞播報,通過95511、代理人等渠道排查客戶出險報案信息,暫無客戶出險。
? ? 平安人壽將持續跟進本次事故進展,同時推出7項服務舉措,第一時間啟動綠色通道,為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。
? ? 附:平安人壽重大突發事故理賠服務舉措
? ? (1)主動排查客戶出險信息:開展理賠主動服務工作,多渠道獲取事件死傷人員名單,排查客戶出險信息;
? ? (2)簡化理賠手續:因此次重大突發事件導致身故的客戶,可按相關部門公布名單先行申請身故理賠;
? ? (3)理賠綠色通道:及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道;
? ? (4)提供上門理賠服務:對此次重大突發事件的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務;
? ? (5)開通特案預賠服務:根據事故進展,結合客戶傷情啟動特案預賠流程,預付賠款;
? ? (6)取消定點醫院和自費限制;
? ? (7)啟動急難救援服務。
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