平安MVP | 黎國瓊：用愛心與專業守護“平安”
來源：廈門小魚網 發布時間：2025-11-19 09:06:45
? ? ?客戶保障已達14.1億，理賠570.2萬元，保單2369件，服務760個家庭……一串串亮眼的數據，是從業26年、中國平安人壽保險股份有限公司廈門分公司高級保險康養顧問黎國瓊的完美事業答卷，亦是她用愛心、用專業守護“平安”的生動寫照。
? ? “陰差陽錯”誤入保險行業
? ? 20世紀90年代初，重慶大學建筑給排水專業的黎國瓊，隨施工單位調動，于1998年來到廈門市，一下被這座美麗整潔的海濱城市所吸引，一心想扎根定居廈門的她準備換賽道。于是，黎國瓊開始留心報紙上的招聘信息，有一天在撥打招聘電話時，卻不小心撥錯了一位電話號碼數字，竟意外打到保險公司去應聘。“也許冥冥中注定我此生就是保險人！”時至今日，黎國瓊還能脫口而出那個電話號碼。
? ? 1999年12月25日，黎國瓊正式入職平安人壽廈門分公司。對保險懵懵懂懂的她在推薦人建議下，先從試聽課程起步，初入行，困難如影隨形，外地人在廈門人生地不熟，沒有方向，站在紅綠燈路口都不知道東西南北，“廈門火車站在哪兒”都未摸清，更何談人脈資源……
? ? 于是，她的推薦人建議她從陌生拜訪開啟，“我不敢，沒那個膽子。”黎國瓊內心發憷膽怯，但是，要想有業績，必須勇敢地邁出第一步。
? ? 第一次陌生拜訪的時候，黎國瓊醞釀很久、才鼓足勇氣敲開了客戶的大門。幸運的是，簡單寒暄后，得知客戶也是建筑行業的工程人，黎國瓊瞬間找到了共同話題，與客戶愉快地溝通交流，客戶很快認可了她，當即拿出1萬多元的現金投保。“數保費時我激動得雙手都發抖。”黎國瓊高興地給客戶填寫保單、清點保費。
? ? 順利拿下第一單后，黎國瓊一躍成為部門“新人王”，也點燃了她做保險的信心和勇氣，此后堅持每天做大量的陌生拜訪，周而復始量變到質變，簽單也越來越多，第二年在新人中脫穎而出，獲得年度公司獎勵的香港游。
? ? “‘成也蕭何，敗也蕭何’，如果當年被你拒絕，可能我早就退出了保險行業。”黎國瓊和首單客戶聊天時調侃。第一單的成功成就了黎國瓊的終身保險事業，至今她感恩首單客戶。
? ? 學習成就專業、成長之路
? ? 由于入行早，昔日的保險行業處于粗放經營的階段，擁有大學學歷的黎國瓊不降低要求，堅持學習、走專業化發展路線，利用自身的較強學習能力，吃透保險的每款產品責任，成為“保險通”。無論面對律師、會計師、企業家等高端客戶，還是小商小販、鄰居大媽等普通客戶，她都能通俗易懂地講解清楚保險責任，讓客戶秒懂保險的意義和功用。
? ? 學無止境。26年來，黎國瓊在學習的道路上從沒停下腳步，公司早會她從未間斷，不請假、不遲到、不早退，公司各個層級制式培訓不缺席，線上知鳥課程也堅持自學，導師授權課程、資產架構師、廈門大學法稅課程也持續精進學習。“要比別人優秀，首先要比別人專業，行業競爭如此激烈，客戶為什么要選你呢？我們比別人更專業更優秀！”黎國瓊說。
? ? 依靠平安的大平臺，黎國瓊堅持全面成長，從普通業務員做到業績高手、百鉆精英、MDRT美國百萬圓桌會員；從見習業務員做到主管、高級主管、資深主管再到部門經理；從見習導師做到五星導師，實現開掛的人生。“為了成長，只要與專業相關，可以提升個人能力、持續讓自己進步的，我都愿意去學習去積累。”黎國瓊說。
? ? 善心和利他心幫助服務客戶
? ? 近期，一位中年客戶突患惡性腫瘤，身心焦慮憔悴之時，黎國瓊得知情況后，第一時間積極協助客戶理賠，客戶獲得了100多萬元的理賠款。
? ? “認識客戶快20年，最早客戶只買了萬能險，后來客戶條件優越起來，我又建議加購了重大疾病險，往后又推薦加保了三次重疾險，保額升到100多萬元。”黎國瓊說，很慶幸，她在客戶最需要關愛的時候給予了最大的援助。
? ? 人吃五谷雜糧、哪有不生病的。之后，客戶意識到保險的功用和重要性，主動加保了孩子的保險，并將孩子的重疾險都提升到100萬元保額。
? ? 從業26年，黎國瓊認為自己做的是一份成人達己，送人玫瑰手留余香的善業。每幫助客戶做完一次理賠，內心都是滿滿的使命感，責任感和自豪感。26年來，緣于客戶信任和支持，黎國瓊走到哪里都有客戶，有的客戶服務涵蓋一家三代，甚至是一個家族，客戶中年齡最大的83歲，最小的是剛滿月的嬰兒。“我們的職業得到客戶的認同和回饋，自己內心就很滿足很感動。”黎國瓊說。
? ? 26年來，黎國瓊不僅僅是業績好，在客戶群體中更是好評如潮。她認為原因有三：一是足夠專業和誠信，二是擁有利他之心，善于換位思考，三是擁有善良和正直的寶貴品格。
? ? 做客戶保單時，她總是站在客戶立場思考，把客戶看成家人、親人，替客戶著想，用保險來幫助客戶解決關鍵問題，懷揣利他心，摒棄功利心。
? ? “我本善良自帶光芒。”黎國瓊堅持這樣的座右銘，用利他心、向上向善的心長期陪伴在客戶身邊，服務客戶一家人、一個家族！
? ? 專業是王道，不輕言放棄
? ? 伴隨著時代的發展，保險在現代家庭中扮演的角色越來越重要，更是現代家庭財富管理的壓艙石和安全基石。不管事業蒸蒸日上還是跌入低谷，健康亮起了紅燈還是家庭頂梁柱突發疾病，有保險托底就有重新開始的底氣。
? ? 保險行業進入“保險+”時代，黎國瓊對行業也有深入的思考：新形勢下，保險人自覺走上“產品+服務”或“產品+權益”的道路。客戶為什么要忠誠于你？在自己的能力范圍內，保險人為客戶提供不一樣的情緒價值和權益幫助，才能得到客戶的真心認可。
? ? 面對保險行業內卷的現狀，黎國瓊認為，保險人持續精進專業，唯有專業才是王道。當下互聯網時代，保險人不能放棄線上學習和進步，利用直播、小視頻、抖音、小紅書等線上工具助力開拓客戶，線上線下雙軌經營與時俱進。“當然勤奮不能放下，更不能‘躺平’。”黎國瓊時刻警醒自己。
? ? 面對保險行業不正當競爭，黎國瓊痛斥“個別業務員把自身的段位放得太低，在客戶心里價值感太Low”，應當拿出專業水準不卑不亢服務客戶，行業正氣必須要樹立和堅持。
? ? “我喜歡活得精彩，更喜歡心中有愛。”黎國瓊說，一個人真正有愛心，客戶會源源不斷，愛心是有感染力的，會吸引更多優質客戶。
? ? 26年從業經歷，黎國瓊道出了成功的保險人的秘笈：勤奮，專業，持之以恒，長期主義，對客戶要有真正的善心，關愛心和責任心。
? ? “未來會更好。”黎國瓊深信：走專業化、高質量的發展之路，保險行業一定越來越好，引領高素質的優秀人才不斷加入，在平安這艘航母上砥礪前行，實現時間自由、財富自由的人生夢想指日可待！
? ? 備注：
? ? 高級保險康養顧問指保險代理人，僅作為招募名稱，不具備任何實際意義；
? ? 高端康養①服務對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險產品達標康養會員的客戶，將獲得相應的康養會員權益。②服務提供方：權益服務包括入會服務和入住服務。入會服務由平安人壽委托平安健康互聯網股份有限公司聯合深圳平安綜合金融服務有限公司或其他具有經營資質的第三方機構提供，入住服務由平安臻頤年（上海）企業管理有限公司或其他有資質的第三方公司提供。付費服務收費標準會因服務商或服務項目不同而有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。③特別說明：此服務僅介紹康養服務，不構成要約或邀約，客戶認可產品且保費符合規則方能享受服務。服務所涉評估/問診結果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據，不能代替醫生面診和醫院診斷，請謹慎參考。
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