平安人壽廈門分公司完成首例“直賠”結(jié)算，開啟理賠服務(wù)新篇章
來(lái)源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2025-09-26 17:16:04
? ? ?【通訊員林薇】9月23日，平安人壽廈門分公司在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院成功完成首例直賠支付，作為首位體驗(yàn)到這一便捷服務(wù)的客戶家屬表示：“商保直賠真是太方便了，省去了我們作為客戶進(jìn)行商保理賠來(lái)回奔波和紙質(zhì)材料提交的麻煩，為商保直賠點(diǎn)贊！”
? ? 直賠服務(wù)：讓數(shù)據(jù)多跑腿，客戶零跑腿
? ? 平安人壽廈門分公司推出的“商保直賠”服務(wù)在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院完成首單支付引起廣泛關(guān)注。一站式結(jié)算商保理賠方案，真正實(shí)現(xiàn)客戶入院即申請(qǐng)、出院即結(jié)算，省去客戶事后理賠申請(qǐng)跑腿的麻煩。
? ? 首例支付結(jié)算：客戶L先生商保直接結(jié)算10400元
? ? 客戶L先生近日因病于廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院入院治療，入院時(shí)在醫(yī)院商保中心駐院服務(wù)人員的協(xié)助下，通過(guò)平安金管家APP提交了直賠服務(wù)理賠申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)17天治療L先生出院，辦理出院結(jié)算時(shí)，平安人壽廈門分公司直接支付給廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院商保可賠付金額10400元，客戶僅需支付剩余費(fèi)用即完成了出院結(jié)算，全程無(wú)需提供一份紙質(zhì)材料就完成了商保理賠流程。
? ? 伴隨著平安人壽廈門分公司首例廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院“商保直賠”完成，開創(chuàng)了平安人壽廈門分公司理賠服務(wù)的全新范式，傳統(tǒng)事后理賠賠付變成為出院直付，極大地節(jié)約客戶時(shí)間，也將大大提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)。
? ? 近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民群眾對(duì)健康服務(wù)需求的日益增長(zhǎng)，金融行業(yè)在服務(wù)民生、助力社會(huì)進(jìn)步方面扮演著越來(lái)越重要的角色。平安人壽廈門分公司在黨委領(lǐng)導(dǎo)下積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，深入踐行金融工作的人民性，將服務(wù)人民群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，奮力書寫金融“五篇大文章”。在這一背景下，平安人壽廈門分公司積極在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院推進(jìn)進(jìn)“一站式”智能直賠理賠模式，旨在深化醫(yī)療與保險(xiǎn)行業(yè)的深度融合，依托科技賦能，破解群眾“看病難、理賠慢”為廣大鷺島客戶提供了方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，平安人壽廈門分公司將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新理賠服務(wù)，為客戶提供“省心、省時(shí)又省錢”的保險(xiǎn)服務(wù)。
? ? 直賠服務(wù)提醒：為讓客戶順利享受便捷的直賠服務(wù)，若客戶于廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院住院，請(qǐng)?zhí)嵝芽蛻艏皶r(shí)報(bào)案，或聯(lián)系廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院商保中心米加服務(wù)專員（地址：廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院商保中心：總院門診B區(qū)B1樓安檢門口旁），告知為平安人壽廈門分公司客戶，米加服務(wù)專員將協(xié)助客戶完成商保直賠服務(wù)。
? ? 注：米加服務(wù)專員指第三方合作供應(yīng)商米加健康科技有限公司的商保服務(wù)專員。
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