從退保邊緣到成功理賠，他成了保險的“代言人“
來源：廈門小魚網 發布時間：2025-09-26 16:47:43
? ? ?近日，平安人壽廈門分公司客戶姚先生經歷了一場從“險些退保”到“堅定信任”的心路歷程，親身感受到了保險在關鍵時刻的保障作用，不禁感慨：“保險不是騙錢的工具，而是守護生活的盾牌。”
? ? 險退保風波：朋友慫恿，客戶徘徊
? ? 2024年7月，客戶姚先生因朋友的慫恿，萌生了退保的想法。他的朋友對保險了解不多，卻認為“平安福”保險產品計劃“坑爹騙錢沒有用”，并極力勸說姚先生退保。姚先生性格靦腆，最終在朋友的強勢影響下，撥通了平安人壽的客服電話，表達了退保的意愿。
? ? 面對姚先生的退保請求，平安人壽運營督導專員小林耐心勸阻，但姚先生仍堅持退保。為了維護客戶的權益，小林并未就此放棄，再次上門溝通，詳細講解了“平安福”的保障意義及功用，并列舉了多個真實的理賠案例，試圖讓客戶更加全面的了解保險。然而，姚先生的朋友在一旁不斷插話，煽動姚先生堅持退保，讓這次的溝通異常艱難。
? ? 拯救保單：親情勸阻，客戶暫緩退保
? ? 督導小林在與姚先生的溝通中了解到，姚先生的姐姐恰巧也是督導小林服務過的客戶，其姐姐對督導小林的保險專業高度認可。于是，督導小林立即撥通了姚先生姐姐的電話，詳細說明了情況。姚先生姐姐得知后，耐心勸說姚先生再考慮一下，督導小林同時也建議客戶：“既已繳納了2024-2025年度的續期保費，保險保障便可持續享有至2025年3月，現在退保太可惜了，不如等下一個保單年度再考慮。”
? ? 在姐姐和督導小林的勸說下，姚先生最終放棄了立即退保的念頭。
? ? 意外降臨：骨折重傷，醫療費用高昂
? ? 2025年2月，一場意外徹底改變了姚先生對保險的看法。姚先生不慎從床上摔下，導致左跟骨骨折，被送往當地一所醫院治療。盡管花費了幾千元，但治療效果不佳，隨后又轉院到當地另一所醫院，再次花費數千元，傷情仍未好轉。無奈之下，姚先生專程飛到上海市尋求治療，花費近5萬元才得以好轉。
? ? 理賠獲益：保險顯身手，客戶轉念
? ? 出院后，姚先生第一時間聯系了督導小林，申請理賠。幸運的是，由于小林的勸阻，姚先生的保單仍然有效。經過審核，姚先生共獲得了5萬多元的醫療費用理賠金，并因傷殘定級10級，獲得了2萬元的傷殘保險金。
? ? 客戶轉變：從退保到推薦，保險的價值被重新認識
? ? 這次意外理賠讓姚先生深刻認識到保險的保障功能。他感慨道：“當初要不是小林和姐姐勸阻，我現在可能連一分錢理賠金都沒有，保險真的能在關鍵時刻幫到你！”
? ? 在2025年的保單繳費月份，姚先生主動提前繳納了保費，再無退保念頭。如今，姚先生還經常向朋友推薦保險，成為保險守護生活的“義務宣傳員”。
? ? 姚先生的故事不僅是一次理賠案例，更是一次對保險價值的深刻詮釋。它提醒我們，在面對退保時，要慎重考慮，因為保險可能在未來的某個時刻，成為我們生活堅實的保障。
? ? 注：個體出險情況存在差異，文中理賠案例僅供參考；理賠結論由公司審核出具，保險代理人不能向客戶承諾理賠結論。
? ? 文中平安福保險產品計劃由平安福16、平安福重疾16、長期意外13、豁免C16、附加定期、健享人生A、住院日額07、意外醫療A保險組成。您可根據實際保障需求與經濟承受能力合理規劃選擇保險產品計劃，如附加產品不符合需求，您也可選擇單獨購買本保險產品計劃中的主險。
? ? 以上為險種簡稱，全稱可查詢中國平安官網。
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