平安養(yǎng)老廈門分公司：特藥賠付 “及時(shí)雨” 用心服務(wù)暖人心
來源：平安養(yǎng)老廈門分公司 發(fā)布時(shí)間：2024-05-27 10:03:58
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癌癥、罕見病的用藥問題一直困擾者患病家庭，而特藥的療效確切、副作用小且暫無其他治療方案可替代，但費(fèi)用高昂，一般家庭難以承擔(dān)。隨著特藥在臨床上的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，特藥保障產(chǎn)品孕育而生，也被大多數(shù)城市型普惠保險(xiǎn)納入保障范圍。特藥保障產(chǎn)品讓癌癥患者能夠獲得更好的醫(yī)療保障，切實(shí)減輕患者的用藥負(fù)擔(dān)，讓昂貴的特藥不再遙不可及。
2022年6月，林女士的母親罹患癌癥，治療費(fèi)用給她帶來了很大壓力。林女士到廈門分公司提交理賠申請，柜面人員耐心指導(dǎo)林女士填寫和整理理賠資料，公司第一時(shí)間審核后，主動(dòng)通過電話聯(lián)系林女士，關(guān)切地問候其母親病情，并指導(dǎo)其通過線上方式對接處理，免去了林女士來回奔波補(bǔ)充資料的麻煩。收到理賠款后，林女士對于公司的理賠服務(wù)感到非常滿意，給公司送來了感謝信，表示感謝的同時(shí)也表達(dá)她對于這次的理賠經(jīng)歷感慨頗深，不僅真切感受到公司 “為客戶尋找理賠的理由”的承諾體現(xiàn)，保險(xiǎn)力量也為她和母親在家庭的至暗時(shí)刻帶來了溫暖和希望，重拾生活的信心。
林女士為母親購買了特藥保障產(chǎn)品且連續(xù)投保，讓母親之后的每次抗癌住院治療都有了保險(xiǎn)的守護(hù)。林女士的母親2023年住院治療后再次提交理賠申請，截止目前，共計(jì)獲得特藥理賠款9萬余元。特藥保障產(chǎn)品為廣大癌癥和罕見病患者解決了療效好、費(fèi)用高的特藥想用又用不起的難題，較好地彌補(bǔ)市場需求空缺，更好地滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求。
保險(xiǎn)無法抵擋風(fēng)險(xiǎn)和疾病的發(fā)生，但是當(dāng)不幸和疾病來臨時(shí)，可以為自己和家人撐起一把保護(hù)傘，幫助家庭攻克難關(guān)，為家庭幸福保駕護(hù)航。平安養(yǎng)老險(xiǎn)始終堅(jiān)持以人民為中心，積極貫徹“客戶至上、誠信為本、用心服務(wù)”的準(zhǔn)則，從客戶角度出發(fā)，想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)承諾，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，守護(hù)人民幸福美好生活。
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