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????晨報記者?陳佩珊?

????見習記者?黃晶晶

????近年來，社區養老問題愈加引發關注。在愛老敬老中華傳統美德和志愿服務精神的引領下，不少志愿服務組織、項目將敬老志愿服務不斷細化，有的專注老人吃飯問題，有的致力于為慢性病老人提供診療、日常健康管理保障……經過多年摸索與發展，這些志愿服務日漸成熟，覆蓋面越來越廣，影響力越來越大。發展社區養老之路上，志愿紅光彩奪目。

????故事一

????幸福大食堂??愛心接力站

????一粥一飯，飽的是胃，暖的是心?！皭坌乃厥澄绮汀蔽迕郎鐓^近鄰幸福大食堂志愿服務項目致力于緩解社區老人吃飯難題，滿足老年人的居家養老服務需求，有效增強老年人的幸福感、獲得感。

????花樣多口味好受歡迎

????翔安區馬巷街道五美社區老年人占比近30%，“空巢老人”不少。為進一步推行居家養老、社區養老，解決空巢老人、高齡老人、獨居老人“吃飯難”，社區以建設老年人日間照料中心和幸福院為契機，鏈接各方資源，發起建設近鄰幸福大食堂志愿服務項目，成立近鄰幸福大食堂志愿服務隊。食堂供應素食，菜色豐富、口味好，受到了居民的歡迎。

????這個項目的背后，是一支強有力的執行團隊和一套健全的機制。食堂里特別設置的意見箱就是項目精細化運營的一個縮影。用餐老人可對餐食提出建議，志愿者會根據他們的建議及時進行菜品口味、品類調整。不僅如此，項目還通過老年人協會匯報、召開志愿大會等方式，吸納居民建議，開展工作總結等，不斷推進項目規范完善。

????積極提升志愿服務質量

????近鄰幸福大食堂不只重視餐食，也重視服務質量。項目積極學習借鑒各類愛心餐廳的運營、服務經驗，定期邀請廈門市雨花齋免費互助餐廳資深志愿者開展環境衛生、食物處理、服務禮儀、團隊協作等方面的服務技能培訓。

????在團隊建設上，項目委托居家養老服務工作站專職人員建立志愿者檔案，做到人員有登記、服務有痕跡。在分工上，項目按照每人特長及實際安排等制定值班表，每天安排6名志愿者當班，記錄服務情況，并進行考核。據悉，新加入項目的志愿者需經過一個月試用期的考核。為了激勵志愿者，社區老年人協會結合義工的出勤率、互評表，于年終評選出最佳志愿者并進行表彰。

????傳遞愛老敬老理念

????這座食堂不僅讓老人們吃飽吃好，還像個“愛心接力站”，不斷向外傳遞愛老敬老理念和志愿服務精神。社區將近鄰幸福大食堂作為新時代文明實踐站的實踐基地，在重陽節、寒暑假等重要節點，邀請居民到食堂參加活動，弘揚孝老愛親的中華優秀傳統美德，教導青少年珍惜糧食、孝順長輩。

????多年來，在項目的帶動下，越來越多居民參與愛老敬老志愿服務活動中。他們自發以“每日一捐”的方式為近鄰幸福大食堂助力。近五年來，近鄰幸福大食堂共開展服務1516次，參與志愿者共100人，服務對象10572人。

????名片

????五美社區近鄰幸福大食堂志愿服務隊

????成立于2017年10月，秉持“以善筑愛?幸福五美”的服務宗旨，打造“近鄰520”的活動品牌，從最開始的10人籌備組發展到現在106人的固定規模，帶動360名流動義工，形成一支有溫度更有力度的服務隊伍，開展“溫暖鄰里情”系列活動，將受惠面擴展到整個翔安區的老年人。近五年來，隊伍累計送出18000多份愛心午餐，掀起愛老敬老志愿服務之風。

????故事二

????助老防控慢病??提升晚年質量

????在呂嶺社區，慢性病患病老人成為社區志愿者重點關注的對象。依托社區益鄰志愿服務隊，“健康來敲門，幸福你我他”——呂嶺社區助力健康管理志愿服務項目應運而生。項目通過健康義診等活動，提升老年人慢性病管理意識與能力，實現早發現、早確診、早治療，提升銀齡晚年生活質量。

????提升老人健康管理能力

????據介紹，呂嶺社區60周歲及以上戶籍老年人1510人，其中慢性病老人677人。老舊小區電梯、道路等相關基礎設施不完善，給部分老年人外出就醫、監測增添了障礙。不過，隨著“健康來敲門，幸福你我他”——呂嶺社區助力健康管理志愿服務項目的開展，這些問題得到了緩解。

????自2017年起，項目鏈接周邊醫療資源，為慢性病患病老人建立健康檔案，開展家門口常態化中醫結合的義診服務；為居家困難的老人提供入戶監測和健康咨詢用藥指導等，為緊急慢性病患病老人提供緊急救援；培訓志愿者掌握基本的慢性病知識和監測技能，開展健康講座和慢性病知識宣傳。

????“家門口很方便，我都知道每月哪幾天會有義診！”有老人說。據統計，項目累計提供入戶慢性病監測服務達295人次，開展慢性病知識講座12次、慢性病知識宣傳活動8次，累計服務人次達8587人，建立1508份健康檔案。項目還幫助識別出128位患病老人為高危群體，并由在職醫生志愿者入戶為健康異常的居家困難老人提供用藥指導、咨詢等，增強其保健意識和預防意識，提升居家安全保障，減輕家屬照顧壓力。項目還幫助283位慢性病患病老人養成了日常監測習慣。

????近年來，社區老年人的日常風險預防意識和自我健康管理能力普遍得到提升。

????形成老人健康照護手冊

????從2017年發展至今，項目志愿隊伍從8個人發展至105人，內部管理逐步規范化。每月一次的流動義診服務已覆蓋呂嶺社區的溫莎公館、呂嶺花園、金盛花園、彩虹花園、泰和花園、太微花園、泰和大廈等7個小區，影響力不斷擴大。

????志愿者從哪里來？項目常年通過線上、線下方式招募志愿者，同時定向邀請專業志愿者加入，讓其發揮專業專長，提高服務質量。

????在規范化管理和志愿者嘉許激勵上，項目也摸索出了一套完善的機制。項目協助志愿者在全國志愿服務信息系統進行注冊、幫助記錄服務時數；開展季度例會，進行服務總結；制訂月度、年度服務計劃；提供手套、口罩、消毒液等防護物資；做好宣傳等。

????項目負責人向記者透露，接下來，項目將為慢性病患病老人提供更精細的服務，形成健康照護志愿服務操作手冊，惠及更多老年朋友。

????名片

????呂嶺社區益鄰志愿服務隊

????2017年7月正式成立，由社區居民、退休醫生賀榮輝發起。隊伍以全心全意為慢性病患病老人保駕護航為宗旨，主要開展健康管理志愿服務，積極參與其他社區志愿服務活動。隨著各類志愿服務活動的開展，如今隊伍已有志愿者105名。