20年零售市場風(fēng)云變幻的“瞭望者”
來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-04-28 14:22:12
? ? ? ?“蘇寧南京新街口店，馬上就要開業(yè)了，很期待?！?月的一天，某零售行業(yè)高管微信交流群中，有人發(fā)出一條這樣的消息。
? ? ? ?緊接著，關(guān)于蘇寧新街口店的討論，持續(xù)了很長一段時間。
? ? ? 最近，關(guān)注和期待這家店開業(yè)的，不只是想在這場開業(yè)中薅羊毛的消費(fèi)者，還有更多來自全國乃至海外的業(yè)內(nèi)“看客”。
? ? ? ?“中國零售史，半部看蘇寧?！碧K寧在零售行業(yè)中的地位已經(jīng)不言而喻。而作為全球第一店的新街口店，正是認(rèn)知蘇寧的一扇窗。
? ? ? ?這家店承載的不僅僅是蘇寧的形象，更重要的是，它的每次盛裝歸來會都向市場透露出，未來一段時間的商業(yè)模式及變化。
? ? ? ?它的每一個動作都將變成一個市場訊號。
? ? ? ?如今，實(shí)體商業(yè)遭受疫情黑天鵝沖擊，在持續(xù)的疼痛期中，很多企業(yè)只能把閉店、裁員、減薪作為救命良藥。
? ? ? ?4月初，蘇寧新街口店突然宣布將閉店重裝開業(yè)。這個舉動，似乎給在黑暗中艱難摸索前行的實(shí)體企業(yè)和商家，重新點(diǎn)燃起希望。
? ? ? ?“看看蘇寧新街口店怎么搞，我們跟著它學(xué)?！?/span>
? ? ? ?零售市場如同一艘大船，蘇寧新街口門店就像站在船頭上的“瞭望者”，它能及時預(yù)見和發(fā)現(xiàn)航行中的危機(jī)，也能快速找到調(diào)轉(zhuǎn)船頭的方向。
“瞭望者”的誕生
? ? ? ?1999年，謝霆鋒的《謝謝你的愛1999》傳遍南京的大街小巷。
? ? ? ? 這一年，樸樹的第一張專輯《我去2000年》發(fā)出。
? ? ? ? 很多年輕人懷揣著對千禧年的期望，在心中埋下夢想的種子，努力的奔跑著。
? ? ? ? 千禧年跨年夜的前幾天，南京新街口商圈突然熱鬧起來。傍晚下班的男女老少們，爭前恐后地涌進(jìn)燈火通明的一幢商業(yè)大樓里。
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? ? ? ?“萊斯，新街口開了一家蘇寧，大的一米，擺哎?！蹦嵌螘r間，在南京街頭巷尾，當(dāng)?shù)厝瞬僦豢诜窖?，搖晃著大拇指扎堆議論著。
? ? ? ?關(guān)于蘇寧新街口店的誕生，百度詞條關(guān)鍵詞“新街口”的內(nèi)容中，給了它很長的一段介紹，并成為1999年“新街口”最為關(guān)鍵的事件。
? ? ? ? 這段內(nèi)容中，編纂者毫不吝惜贊美之詞，狠狠地夸了一番蘇寧新街口店的“初生”力量。
? ? ? ?1999年12月26日，南京本土企業(yè)蘇寧新街口店正式開業(yè)，從空調(diào)專營轉(zhuǎn)型成為綜合電器連鎖經(jīng)營模式。
? ? ? ?隨后幾年中，這家蘇寧老店還開創(chuàng)了3C旗艦店的經(jīng)營模式，擁有數(shù)量最多的高端家電及其外延產(chǎn)品，索尼、三星在這里開設(shè)了當(dāng)時最先進(jìn)的時尚數(shù)碼體驗(yàn)店，西門子則在此開設(shè)了中國第一家進(jìn)口廚房產(chǎn)品形象店，所展示的家電產(chǎn)品與歐洲同步上市。
? ? ? ? 因?yàn)橛?年時間實(shí)現(xiàn)“單店百億”的銷售額，蘇寧新街口店被冠上了“中華第一店”的稱號.
? ? ? ?2000年前后開始，來自不同地域和不同背景的其他百貨企業(yè)開始對它發(fā)起挑戰(zhàn)，這讓新街口的百貨業(yè)態(tài)競爭變得空前激烈。而百貨之外其它類似的商家的加入，也讓新街口愈加繁榮，成了一個不斷上演奇跡的地方。
熙熙攘攘新街口，誰也不曾想到，這樣的一家店，在此后20年間，一方面見證同行們的榮辱興衰，一方面成為了關(guān)照南京生活圈、華東經(jīng)濟(jì)圈、全國零售圈的晴雨表。
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? ? ? ?批量復(fù)制效應(yīng)
連鎖時代，蘇寧與對手的“戰(zhàn)爭”發(fā)生在新街口，新街口門店就是前線，價格戰(zhàn)是當(dāng)時最簡單也是最有效的殺手锏。
? ? ? ? 2005年，廝殺在第一線的新街口門店，成為了狹路相逢勇者勝中的那個勇者。它也為蘇寧確立和鞏固電器零售行業(yè)的領(lǐng)先地位，立下汗馬功勞。
至此之后，它的每一個動作，都注定成為行業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的焦點(diǎn)。
“目前，新街口店升級工程成為業(yè)內(nèi)矚目的事件。”這是2006年，南京本地媒體上報道關(guān)于蘇寧新街口門店重裝開業(yè)文章中的一句話。
? ? ? ? 也就是從這一年開始，關(guān)于蘇寧新街口店重裝開業(yè)的報道以及解讀越來越多。
2006年，個人所得稅工薪所得減除費(fèi)用由800元提高到1500元，城市居民收入增加，中等收入階層呈現(xiàn)出增加趨勢。
? ? ? ? ?這也意味著，發(fā)展性和享受型消費(fèi)趨勢將要迎來爆發(fā)。
同年7月1日，升級后的蘇寧新街口店重新開業(yè)。當(dāng)時，蘇寧一位負(fù)責(zé)人對媒體透露，重裝開業(yè)的新街口店，在業(yè)內(nèi)連續(xù)拿下多個“最多”。
? ? ? ?“一次性出樣高端家電產(chǎn)品最多的，一次性在單店同時上市全球首發(fā)的家電產(chǎn)品是業(yè)內(nèi)最多的，一次性在單店展出國內(nèi)乃至國際上最高檔次的品牌專廳是行業(yè)內(nèi)最多的。”
? ? ? ?三星、索尼、西門子、摩托羅拉等國際大品牌在蘇寧新街口店落地。引進(jìn)外資品牌產(chǎn)品，這正是蘇寧新街口店對市場的預(yù)判。
? ? ? 2006年，家電市場的相關(guān)調(diào)研報告驗(yàn)證了蘇寧新街口店的行動。當(dāng)年家電消費(fèi)市場趨于品牌集中化，中高端家電消費(fèi)趨勢增長，且外資品牌產(chǎn)品在銷售上占比超過一半以上。
? ? ? ?2010年，蘇寧新街口店首次以Expo超級旗艦店的店面運(yùn)營模式經(jīng)營，這也意味著蘇寧的門店不僅僅是國際化、功能化、智能化、休閑娛樂、體驗(yàn)式為一體的綜合賣場，還是全球最新產(chǎn)品流通的首發(fā)站。
? ? ? ? 此舉，讓蘇寧新街口店一躍成為中國新型家電連鎖模式創(chuàng)新發(fā)展的新標(biāo)桿。
? ? ? ?自此之后，行業(yè)中就出現(xiàn)了一種新理論，被稱之為“批量復(fù)制效應(yīng)”。
? ? ? ?因?yàn)?，蘇寧新街口店的創(chuàng)新模“公測”、運(yùn)營之后，行業(yè)內(nèi)總有人前來學(xué)習(xí)，之后以新街口店為模板，在全國各地定性大規(guī)模的復(fù)制和落地。
? ? ? ?門店“觸網(wǎng)”
? ? ? ?線上線下融合概念，在2016年才開始慢慢火起來。
? ? ? ?而事實(shí)上，早在2012年，蘇寧的門店就開始嘗試觸網(wǎng)。當(dāng)年12月份開業(yè)的蘇寧全球第一生活廣場南京新街口EXPO超級店也就是蘇寧新街口店，成為最早一批互聯(lián)網(wǎng)概念門店。
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? ? ? 2013年，蘇寧電器更名蘇寧云商，“店商+電商+零售服務(wù)商”的戰(zhàn)略被提出。
? ? ? ?此后，“云店”概念開始陸續(xù)在蘇寧實(shí)體店業(yè)態(tài)更迭。
2018年2月9日，張近東走進(jìn)開業(yè)沒幾天的南京新街口蘇寧易購云店3.0。張近東在這里與蘇寧首款智能音箱小Biu對話，體驗(yàn)無人零售。
當(dāng)時的新聞報道稱，場景化購物體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)互動和個性化增值服務(wù)，為張近東帶來了不一樣的逛店感受。
與張近東同樣有不一樣感受的，還有蘇寧在全球各地的頭頭腦腦們。這些在市場一線的老總們，趁著當(dāng)年到南京總部開春布會的機(jī)會，集中前往新街口店學(xué)習(xí)云店3.0模式。
但這次的參觀和學(xué)習(xí)，讓這些叱咤商場的總經(jīng)理們頗為感慨?！八⑿铝藢ヂ?lián)網(wǎng)門店的認(rèn)知，是要補(bǔ)補(bǔ)課了?！?/span>
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? 據(jù)了解，這家店開業(yè)當(dāng)天吸引了超10萬人次的消費(fèi)者前來體驗(yàn)、購物。
? ? ? ? ? 那一年，包括媒體記者、零售行業(yè)從業(yè)者以及專家學(xué)者在內(nèi)的諸多業(yè)內(nèi)人士，紛紛前往蘇寧新街口店去參觀、學(xué)習(xí)。
《中國名牌》雜志總編輯周志懿曾經(jīng)在接受媒體采訪時說，“蘇寧是一個天生具有創(chuàng)新基因的品牌”。
? ? ? ? 疫情下的新生
受疫情影響，當(dāng)實(shí)體商業(yè)面對困境，無法快速實(shí)現(xiàn)突破時，蘇寧新街口店把這場危機(jī)看做是一場挑戰(zhàn)和新生的機(jī)遇。
4月10日晚的蘇寧全球首個智慧生體驗(yàn)中心開業(yè)直播發(fā)布會上，蘇寧易購南京大區(qū)總經(jīng)理卞楊雨介紹，4月30日，蘇寧新街口店再一次與消費(fèi)者見面時，將打破“店”的概念。
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? 重裝升級后的新街口蘇寧易購云店，將接軌美國拉斯維加斯科技盛會CES展，以CES展廳標(biāo)準(zhǔn)打造各類體驗(yàn)空間，匯集全球高精尖的設(shè)計與產(chǎn)品，真正將CES展搬到新街口店。
? ? ? ?作為“場景零售”的標(biāo)桿店，蘇寧新街口店還將打造數(shù)十個場景體驗(yàn)中心，覆蓋近百個全球主流品牌產(chǎn)品。
? ? ? 不僅如此，蘇寧新街口店還引入蘇寧極物網(wǎng)紅hygge咖啡、全國首家大疆SIS旗艦店、Biu智家線下體驗(yàn)店、海爾智家全球體驗(yàn)中心、戴森全系產(chǎn)品體驗(yàn)中心、九陽linefriends線下體驗(yàn)店等首店，設(shè)立5G體驗(yàn)館、OLED體驗(yàn)廳、8K體驗(yàn)中心、美妝體驗(yàn)中心、運(yùn)動健身體驗(yàn)中心、個護(hù)健康中心、衣物護(hù)理專區(qū)等數(shù)十個類目體驗(yàn)場景。
? ? ? ?新店將打破時空限制，實(shí)現(xiàn)24小時全類目出樣，消費(fèi)者可以通過智能屏“云貨架”實(shí)現(xiàn)線上線下、到店離店購買產(chǎn)品，通過小程序、社群、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全新購物體驗(yàn)。
? ? ? ?未來，這里將成為城市的“超級流量中心”。
? ? ? 新街口店是蘇寧零售發(fā)展的標(biāo)桿店，自1999年12月開業(yè)以來歷經(jīng)20年累計200多萬會員，是中國家電零售變革發(fā)展的縮影，每一次的變化升級都是一個時代的見證。
? ? ? ?特殊時期，蘇寧新街口店的變化，也勢必將影響著行業(yè)的發(fā)展，在歷史上留下濃墨重彩的一筆。
結(jié)語
? ? ? 20年，咿呀學(xué)語轉(zhuǎn)眼翩翩少年。
? ? ? 20年，蘇寧一店變身行業(yè)標(biāo)桿。
? ? ? ?蘇寧一位老員工曬出自己早年參建新街口店的照片，滿臉的膠原蛋白，滿臉的意氣風(fēng)發(fā)。
7000多個日日夜夜后，新街口店盛裝歸來，毫無暮氣，只留青春，宛如昨日。
? ? ? ?還有那些關(guān)于零售的沉淀，不再是蘇寧的獨(dú)家資產(chǎn)，它記錄著一代代消費(fèi)者的喜好抉擇，見證著消費(fèi)中國的一往無前。
? ? ? 就這樣一家店，一直在，有需要，來選選，沒需要，來逛逛，真好。
? ? ? 科技、時尚、大牌、場景、隨時……蘇寧新街口店有太多太多的標(biāo)簽了。
? ? ? 而你最中意的，想必是“生活”二字。
? ? ? 你說，是嗎？
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