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重癥病房里，患者大小便失禁是常有的事，當病房充滿臭味時，是他們不顧臟污為患者擦洗全身、替換被褥；有些患者因病便秘，嚴重影響身體代謝，為了解決患者痛楚，他們甚至要親手人工取便；有些患者在忍受不住病痛時，會將情緒發泄在旁人身上，是他們默默忍受辱罵，安撫患者好好配合治療。他們是病床旁溫暖的一道光，他們便是護理員。

　　十年護理工作

　　耐心護理重癥病人

　　劉允俊是廈門金圣元勞務派遣有限公司的一名資深護理員，從事護理工作已經十年了。有位徐先生因帕金森癥生活完全不能自理，住院一年多，輾轉廈門多家醫院，劉允俊細心照料病人，日常的擦洗、喂飯不在話下，不論白天黑夜，每2小時堅持給病人翻身一次，避免褥瘡。徐先生的女兒每次探望都十分感動，更在父親去世后寄去感謝信：“雖然父親最終還是離開了我們，但在這段時光能遇到劉師傅這樣好的護工，給予他無微不至的照料護理，我們全家心存感激。”

　　劉允俊無微不至的照顧讓不少患者十分動情，有患者直言：“老劉啊，你就是我最親的親人！”此前，有位患肺癌的胡先生原本褥瘡十分嚴重，在他半個月的精心照料下康復了，劉允俊還耐心勸他治療，“現在醫學發達了，等你好了就可以陪孫子上學啦。”就這樣，原本郁郁寡歡的胡先生平靜地度過了生命中的最后三個月，劉允俊常說：“我哄他一天，也許他就能多活一天。”

　　五年管理工作

　　做患者與護理員的橋梁

　　作為金圣元護理員管理中心部門經理的李觀玉，擔任管理員工作已經近5年了，如何管理護理員、與病人家屬溝通對她來說是不小的挑戰。有一次，有位家屬看到病人身上沒有擦洗，投訴護理員沒有照顧好病人并表示不交護理費。當時已經是下班時間，李觀玉正在接孩子的路上，得知此事后連忙跟老師說明情況，讓小朋友在幼兒園等她，然后馬不停蹄地趕往家屬家里。經過溝通，才知道是患者情緒低落，加之身體不適，不愿意配合護理員，護理員也滿腹委屈。李觀玉耐心溝通，把護理員平時的護理工作悉數告訴家屬，并安撫病人，積極配合護理員工作以及治療。最終，病人和家屬理解了護理員的辛苦，雙方和解。

　　暖心雇主

　　王女士是胡德東的媽媽，因為兒子腦出血，長期躺床不能自理。對于護理員劉師傅，她很感激：“劉師傅做事認真、細心，每天要給我兒子翻身、擦澡、喂食、做康復運動、抱上輪椅行走，每周去做2次理療，這些我都看在眼里。”有次劉師傅不小心忘關電吹風把胡德東的腳燙傷了，他十分愧疚，特意從老家找來了燙傷藥，王女士安慰他：“失誤一次不要緊，我知道你心里也很難過，以后注意就可以了。”平日里她也像家人一樣對待劉師傅。