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　自1999年創(chuàng)立廈門小羽佳家政股份有限公司，今年已經(jīng)是翟焰正式踏入家政行業(yè)的第20個(gè)年頭了。在創(chuàng)辦小羽佳前，翟焰在國(guó)企從事著令人羨慕的團(tuán)干工作，“那個(gè)年代編制內(nèi)的工作福利還是很不錯(cuò)的，也很穩(wěn)定。”但是為了幫助生意負(fù)債的父親和職場(chǎng)失意的弟弟，翟焰果斷打破舒適圈，踏上了家政行業(yè)的創(chuàng)業(yè)之路。

　　繳納五險(xiǎn)一金

　　增強(qiáng)員工安全感

　　上世紀(jì)90年代的家政人員大多是“游擊隊(duì)”的形式，在街上接單，有單就出，沒單就在家休息。翟焰創(chuàng)立的小羽佳卻不是這樣運(yùn)營(yíng)的，“每天我都會(huì)讓員工來(lái)公司等單，沒單時(shí)就安排一些手工活讓他們賺點(diǎn)外快，或者聚在一起聊工作。”這樣的做法提高了員工的凝聚力，“讓他們覺得自己不是一個(gè)人在奮斗，而是在這個(gè)城市扎根生活。”

　　不僅如此，翟焰更致力于員工制的管理，為員工繳納“五險(xiǎn)一金”。起因是一位員工在去海滄出工的小巴上受傷了，沒有保險(xiǎn)的他面臨著巨額的醫(yī)藥費(fèi)，于是翟焰毅然決定為所有員工繳納“五險(xiǎn)一金”，為他們的工作提供穩(wěn)定保障。然而創(chuàng)立之初，不少員工不理解，翟焰用了近三年的時(shí)間，與每一位就業(yè)的員工簽訂合同，繳納醫(yī)社保。

　　每周舉辦分享會(huì)

　　提升員工幸福感

　　除了對(duì)員工生活溫飽的關(guān)注，翟焰還呼吁關(guān)懷家政從業(yè)人員的心理健康。“很多家政從業(yè)人員都是離異家庭，生活環(huán)境也比較艱苦，有的背井離鄉(xiāng)來(lái)到廈門，如果不及時(shí)疏解，讓灰暗的情緒和仇恨心理肆意滋生，那么后果不堪設(shè)想。”

　　翟焰不僅學(xué)習(xí)了心理療愈課程，自考了“催眠師證”，更在每周一舉辦視頻課，為員工上心理課程，傳遞幸福理念，同時(shí)每周組織讀書會(huì)、分享會(huì)，讓員工暢所欲言，交流情感問題、子女教育問題。“家政行業(yè)與人息息相關(guān)，只有我們的員工發(fā)自內(nèi)心地感受到幸福和快樂，才能將這種幸福感也傳遞給他人。”

　　家政模范

　　伍崇星負(fù)傷搬運(yùn)200斤重物

　　來(lái)自四川的伍崇星是小羽佳搬家部的一名資深員工，從事家政行業(yè)已經(jīng)15年了，多年來(lái)，他拿下多個(gè)大型搬運(yùn)業(yè)務(wù)，如：中信銀行、廈門市婦幼保健院、集美工業(yè)學(xué)校等，獲得多次好評(píng)。

　　在今年七月搬運(yùn)農(nóng)行電子回單柜時(shí)，為了盡快送貨不讓物品被雨淋濕，伍崇星不慎被兩百多斤的鐵柜砸到右腿，鮮血直流，客戶多次勸他包扎。但他為了給客戶節(jié)約時(shí)間及保護(hù)好物品，堅(jiān)持把物品從蓮花路口搬到高崎倉(cāng)庫(kù)，等結(jié)束時(shí)已是晚上九點(diǎn)多，他才打的去醫(yī)院縫了13針。伍崇星表示：“我不想耽誤信任我的客戶，當(dāng)時(shí)就想著趕緊搬，物品才不會(huì)被淋濕，顧不上痛了，只要還能服務(wù)，我就要堅(jiān)持到底！”

　　李青林大雨天冒險(xiǎn)救人

　　李青林是小羽佳維修部的一名員工，今年45歲，樸實(shí)善良的他總是帶著熱誠(chéng)的心幫助工友、服務(wù)客戶。一個(gè)大雨天，很多管道積水堵塞，李青林騎著電動(dòng)車冒雨上門服務(wù)。途中路過誼愛路的一個(gè)隧道，因?yàn)榇笥晁淼婪e了將近1米深的雨水，一位女士不清楚路況，直接將車開進(jìn)了隧道低谷處。雨勢(shì)越來(lái)越大，隧道兩頭的積水已經(jīng)淹到了車窗玻璃，水壓很大她無(wú)法打開車門，在這緊急關(guān)頭李青林沖進(jìn)水潭中，將這位女士從積水中解救出來(lái)。當(dāng)她緩過神來(lái)，才發(fā)現(xiàn)李青林已默默離開了。女士通過李青林的工具包，得知是小羽佳員工，專門致電表示感謝，李青林說(shuō)：“我也沒想過要什么回報(bào)，能幫助到她我很高興。”

　　馮延娥拾金不昧做保潔

　　去年入職的馮延娥在一年多的保潔工作中，因?yàn)榇擞卸Y、做事認(rèn)真廣獲好評(píng)。去年在海峽國(guó)際社區(qū)打掃時(shí)，因?yàn)榉孔雍芫脹]人住，客戶要求全屋大掃除。馮延娥并沒有抱怨，而是認(rèn)真溝通，作為一名負(fù)責(zé)的保潔師，她將床、柜子以及沙發(fā)等大型家具都挪開了，仔細(xì)地打掃這些衛(wèi)生死角。最終還在床底的垃圾堆里找到了一枚鉆戒，以及柜子底下發(fā)現(xiàn)兩個(gè)200元的紅包。她馬上聯(lián)系客戶，對(duì)方十分感動(dòng)，找到了遺失許久的鉆戒。馮延娥表示，這是我們應(yīng)該做的，客戶對(duì)于她的服務(wù)和態(tài)度都十分滿意，從此指定她為自己家的保潔師，并一直延續(xù)到現(xiàn)在。

　　暖心雇主

　　鄒良薦是小羽佳的VIP客戶，兩年多來(lái)，對(duì)于家政人員提供的保潔、搬家等服務(wù)他總是第一時(shí)間給予好評(píng)。提及與家政人員的相處，鄒良薦表示：“別人為你干活，你對(duì)人好點(diǎn)，比如買買水什么的，我覺得很正常。”前段時(shí)間，搬家?guī)煾翟诎徇\(yùn)過程中不小心弄破了一點(diǎn)沙發(fā)，當(dāng)師傅主動(dòng)提出賠錢時(shí)，鄒良薦說(shuō)：“你們搬家都搬一天了，賺錢也不容易，不用賠錢了，找個(gè)師傅幫忙修補(bǔ)一下就可以了。”

　　去年3月，愛恩貝家政員邱阿姨抱著寶寶下樓梯時(shí)，不慎跌倒。邱阿姨不顧個(gè)人安危，第一時(shí)間把寶寶保護(hù)在懷里，寶寶沒事，自己卻摔成腳踝粉碎性骨折。雇主鄭周第一時(shí)間把邱阿姨送到醫(yī)院做了CT檢查，并交了三萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，還雇一名護(hù)工24小時(shí)照料。此后每天鄭周都到醫(yī)院給邱阿姨送水果、噓寒問暖。10天后邱阿姨準(zhǔn)備出院回家療養(yǎng)，臨行前，鄭周還特意給邱阿姨買了回貴州的機(jī)票，并發(fā)給她一筆工傷補(bǔ)償費(fèi)。

　　企業(yè)風(fēng)采

　　廈門小羽佳家政股份有限公司是集企業(yè)保潔、市政環(huán)衛(wèi)工程、家庭搬遷、管道疏通、保姆月嫂等業(yè)務(wù)為一體的綜合型家政服務(wù)企業(yè)。公司擁有全職合同制員工600余人，是福建省最大的家庭服務(wù)品牌之一，更是全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

　　廈門愛恩貝家政服務(wù)有限公司成立于2015年，公司業(yè)務(wù)涵蓋：月嫂服務(wù)、育嬰師服務(wù)、家政技能培訓(xùn)、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)等領(lǐng)域。愛恩貝母嬰致力于為媽媽們提供最專業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)，已為5000多個(gè)家庭提供育嬰服務(wù)。公司采用行業(yè)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，篩選并培訓(xùn)月嫂和育嬰師。