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2018年，是改革開放四十周年，也是中國零售業發生深刻變化的一年。過去一年，作為國內領先的智慧零售企業，蘇寧收獲滿滿：新開店面超過8000家、零售科技創新不斷、金融總交易量破萬億、總理視察點贊智慧零售……正如蘇寧控股集團董事長張近東所言，蘇寧首創的智慧零售成為引領行業發展的風向標，“智慧零售創新是蘇寧的，但其成果是合作伙伴和行業的。”

1月15日，在以“極智”為主題的蘇寧“年終大賞”年會上，張近東用“智慧零售步入‘萬店時代’，高速增長成為發展新常態，蘇寧的開店規模和發展速度在世界零售發展史上絕無僅有”來回顧2018年的發展，并表彰了為2018年蘇寧智慧零售生態建設成果付出努力的12012個有突出貢獻的個人和團隊，并在現場頒發了董事長特別獎、突出貢獻獎、智慧零售創新獎等眾多獎項，“大賞”25萬蘇寧員工。

蘇寧小店等項目捧走蘇寧“奧斯卡”

每年蘇寧的“年終大賞”頒獎環節都被稱作是蘇寧“奧斯卡”，尤為引人注目。這不僅代表了蘇寧在當年的發力方向和亮點，與此同時，每年也會涌現出一些“高人”。

（圖：盛黎明、張曉帆等人獲得達人獎）

作為美妝客服里為數不多的男生，蘇寧客服管理中心海外購項目部的盛黎明，能輕松應對女性顧客詢問的各類美妝、母嬰問題，顧客滿意度達到94%，有時會被顧客誤稱為“美妝小姐姐”；蘇寧銀行綜合柜員張曉帆，憑借敏捷精準的點鈔手法、快速靈活的漢字及數字錄入技能，為客戶提供快速高效服務體驗，更是在晚會現場展示“花式點鈔”絕技；10名他們這樣在各自領域身懷絕技的基層員工，作為各自領域的代表，贏得2018蘇寧達人獎。

（圖：張近東頒發“董事長特別獎”）

而作為蘇寧最高榮譽的“董事長特別獎”，要求獲獎項目不僅在內部的發展上具有里程碑的意義,更要對社會和行業帶來巨大的貢獻和產生深遠的影響。

蘇寧小店是未來線下場景中最貼近用戶的一環，2018年北京蘇寧小店簽約儲備近600家，全年新開店達到500家，在當地市場上實現便利連鎖業態門店的數量第一，在行業內取得了一定的江湖地位；時隔六年重回歐冠賽場的“藍黑軍團”，場上場下表現都有著突破性的進展，使蘇寧不僅作為一家企業得到國米球迷的認可，更代表中國企業得到了西方世界的肯定。

在剛剛落幕的科技界盛會CES（國際消費電子展）上，蘇寧展現出了強勁的科技實力，驚艷世界。憑借在科技領域的持續投入，蘇寧已將科技落地價值最大化呈現，陸續推出了符合消費者實際所需的產品和服務。可以說，在蘇寧智慧零售多業態布局的支持下，蘇寧技術獲得了最佳的成長空間。值得一提的是，蘇寧的“黑科技”力量在內外部運營和管理方面也得到了淋漓盡致的展現。由蘇寧自主研發的財務系統、物流機器人、無人售貨技術等項目斬獲“年終大賞”多個獎項，蘇寧科技也成為當晚一大贏家，以實力再現技術賦能智慧零售的重要成果。

員工工資保持穩定增長? 科技物流等新板塊推股權激勵

每年的年終大賞，蘇寧人都會共同回首這一年的風雨同舟，也展望更高遠、更壯闊的零售畫卷。無論是傳統零售時代，還是智慧零售時代，蘇寧都以為用戶提供良好服務體驗為宗旨，而這始終離不開蘇寧員工的智慧與汗水。

（圖：內心獨白節目《你不知道的我》）

“熬了一個通宵的代碼”、“這是當天的第82個售后電話，焦躁裹挾著問題”、“開始第80趟分揀，今天運動步數又要登頂了”、“原來你也和我一樣從不妥協，在逆境中一起撐住肩膀”……

現場，一段內心獨白節目《你不知道的我》，講述了蘇寧員工背后的故事，賺足淚點。無論是忙碌在一線的客服、服務工程師，還是隱藏在屏幕后的程序員、身懷絕技的達人，都展現著執著拼搏、永不言敗的蘇寧精神。

對人才的重視和極致的人文關懷，是蘇寧持續發展的不竭動力。“每一位蘇寧人，都是公司最寶貴的資產”，張近東在現場的熱烈氣氛中激動地表示，“感謝每一位蘇寧同仁”，并強調“是蘇寧人的執著拼搏、辛勤付出，將我們共同的事業推到了新的高度。”

“決定一個企業盛衰的因素包括很多，資金、技術、企業戰略等等，但歸根到底，還是人。”張近東介紹，蘇寧員工工資持續保持穩定增長的勢頭；同時繼去年6月蘇寧推出第三期員工持股計劃，最近又進一步明確了科技、體育、物流等新板塊的股權激勵機制。

張近東表示，在裁員聲不斷的時刻，蘇寧依然敢于在人力方面加大投入不惜成本，既是基于企業高速發展的需求，更是因為蘇寧深知對人才的投入是企業最有價值的資本，“我們始終堅信，人力資本是比貨幣資本更重要的資本。”

蘇寧人才擴軍逆勢加碼 ?2019年預計新增就業8萬多名

智慧零售的新發展，讓每一個蘇寧人都收獲了紅利。張近東表示，蘇寧的年輕干部群體正在崛起。80后干部占比72%，90后干部占比12.8%，蘇寧也將打造80后總裁、85后總經理、90后總監的年輕化的管理團隊，讓更多年輕人實現自我價值。

（圖：張近東表示年輕人有未來企業才有希望）

蘇寧HR負責人稱，2018蘇寧招聘人員高達6.8萬人，既有社招人才，也有校招的應屆畢業大學生。2019年蘇寧將進一步擴軍，預計新增超過8萬個就業崗位。蘇寧也將繼續加大校招計劃，面向全球招聘不低于1萬名2019屆高校畢業生。

創造更多的就業崗位、為人才提供發展平臺既是一個企業義不容辭的責任，也是企業百年長青的需要。隨著智慧零售大開發戰略的進一步推進，蘇寧將在人才發掘、價值創造、利益共享等方面不斷突破，讓員工體會到更高的成就感和自豪感。