蘇寧418攪動(dòng)2018電商江湖
來(lái)源：廈門小魚(yú)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2018-04-08 17:17:52
? ?2018年開(kāi)年以來(lái)，電商市場(chǎng)略顯沉寂，剁手黨買買買的內(nèi)心已經(jīng)按捺不住。4月4日，廈門蘇寧易購(gòu)邀請(qǐng)各大主流媒體，召開(kāi)了以“用‘新’定義好生活”為主題的的418電器購(gòu)物節(jié)暨五一大促媒體發(fā)布會(huì)，率先攪動(dòng)2018年閩南電商江湖，啟動(dòng) 418電器購(gòu)物節(jié)，帶來(lái)了一年一度的家電3C雙十一狂歡。
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在國(guó)內(nèi)乃至閩南地區(qū)的家電3C市場(chǎng)，蘇寧一直扮演著“老大哥”的角色，穩(wěn)坐家電3C的第一把交椅，在此次發(fā)布會(huì)上，廈門蘇寧總經(jīng)理劉崢嶸就蘇寧智慧零售的最新發(fā)展、蘇寧在閩西南地區(qū)的3年發(fā)展規(guī)劃、418電器購(gòu)物節(jié)的力度玩法、以“30365”為代表的46項(xiàng)服務(wù)舉措以及將在418和五一期間集中在蘇寧首發(fā)亮相的海量酷炫新品作了精彩的介紹。劉崢嶸也再次強(qiáng)調(diào)，放眼國(guó)內(nèi)家電3C市場(chǎng)，“從線上到線下，蘇寧易購(gòu)家電全渠道份額第一”。
當(dāng)然，這個(gè)第一并不是放空話，據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年家電市場(chǎng)整體份額7905億，蘇寧易購(gòu)獨(dú)占20%份額，領(lǐng)跑全渠道第一。
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（圖：艾瑞咨詢發(fā)布2017年家電市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)）
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家電3C“老大哥”最關(guān)心的，是品質(zhì)
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? 坐在家電3C行業(yè)的第一把交椅上，蘇寧最關(guān)心的只有品質(zhì)。
? 今年418，蘇寧將提出了一個(gè)全新的概念——新電器生活主義，希望給到用戶新的電器生活理念，蘇寧易購(gòu)要從電器零售商向品質(zhì)服務(wù)商轉(zhuǎn)變，通過(guò)各種線上線下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景，提供品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)生活。
? 劉崢嶸表示，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，蘇寧要帶給消費(fèi)者最全的消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)，不只是線上線下O2O渠道，還有最新的家庭智能場(chǎng)景和最FUN的娛樂(lè)體育場(chǎng)景。
? 劉崢嶸還透露，418期間，蘇寧易購(gòu)將上線Biu+蘇寧智能家，打造VR實(shí)景線上家庭館，用戶可以邊逛邊玩邊買，VR實(shí)景一鍵下單。同時(shí)在線下，很快BIU+時(shí)代體驗(yàn)家也將落子財(cái)富港灣云店，搭建互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景，讓線下消費(fèi)更加智能。
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定位品質(zhì)服務(wù)商，蘇寧推出“基本法”?
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? 蘇寧從電器零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)服務(wù)商，首先拋下的第一板斧，就是為家電3C消費(fèi)市場(chǎng)制定了一套新服務(wù)的“基本法”：30365+46項(xiàng)服務(wù)+雙線七天無(wú)理由退換貨。
? 所謂30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項(xiàng)服務(wù)則涵蓋了購(gòu)物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)，雙線七天無(wú)理由退換貨更是給消費(fèi)者吃下了一顆“定心丸”。
? 同時(shí)，在發(fā)布會(huì)上，劉崢嶸也談及到了行業(yè)熱議的物流漲價(jià)問(wèn)題，并在現(xiàn)場(chǎng)作出了蘇寧的承諾，“基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)”。
? 劉崢嶸介紹，除了3年不漲價(jià)外，今年418期間，蘇寧易購(gòu)還會(huì)提出四項(xiàng)基礎(chǔ)承諾，即貴就賠、遲就賠、來(lái)就送和免費(fèi)裝，每一項(xiàng)都是直接保障消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)體驗(yàn)的誠(chéng)意之舉。
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眾品牌力挺，一年一度家電3C雙十一來(lái)了
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? 蘇寧418作為攪動(dòng)2018年電商江湖的第一場(chǎng)消費(fèi)狂歡，集結(jié)了海爾、美的、創(chuàng)維、聯(lián)想、小米、華為等國(guó)內(nèi)外家電3C的各大主流品牌，強(qiáng)勢(shì)打造家電3C的雙十一狂歡。
? 針對(duì)品牌商，蘇寧提出新賦能，通過(guò)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)三大層面，為品牌供應(yīng)商賦能，開(kāi)放數(shù)據(jù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)訂單系統(tǒng)直連，推出“星河計(jì)劃”和“天量計(jì)劃”。同時(shí)，蘇寧418提出大家電倉(cāng)配一體，享受行業(yè)價(jià)20%的優(yōu)惠，目標(biāo)成為中國(guó)最大的快消品倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商，提升效率、縮減成本，讓更多的實(shí)惠落到消費(fèi)者身上。
? 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，蘇寧418可以說(shuō)是上半年買買買的最佳時(shí)機(jī)，小米 mix 2s、華為 P20、美的 WDBA3 空調(diào)、小BIU智能音箱、石頭掃地機(jī)器人等最新最熱的家電3C產(chǎn)品，都在蘇寧易購(gòu)首發(fā)，價(jià)格層面大家電產(chǎn)品滿萬(wàn)減千、手機(jī)產(chǎn)品600元大額抵用券等等，不管是新品還是價(jià)格力度，都稱得上是家電3C的雙十一。
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智慧零售重塑未來(lái)商業(yè) ?蘇寧發(fā)布閩南3年發(fā)展規(guī)劃
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? 去年12月19日，蘇寧在南京總部，聯(lián)合萬(wàn)達(dá)、恒大、融創(chuàng)等國(guó)內(nèi)外300家知名地產(chǎn)商，對(duì)外發(fā)布智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。2018年，蘇寧更是拉開(kāi)了“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售”的“造極”大幕，即以極客的精神、極速的方式，創(chuàng)造出智慧零售的極物，向著“2020年交易規(guī)模四萬(wàn)億、線下兩萬(wàn)店和全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期兩倍增速”的目標(biāo)全力沖刺。
? 為推動(dòng)智慧零售在閩西南地區(qū)的快速發(fā)展，蘇寧更是將廈門大區(qū)下轄的廈門、泉州、漳州、龍巖區(qū)域納為戰(zhàn)略專項(xiàng)發(fā)展地區(qū)。因此，在此次發(fā)布會(huì)上，劉崢嶸也透露了廈門蘇寧在2018年-2020年間的3年戰(zhàn)略規(guī)劃。他表示，蘇寧歷時(shí)8年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，從原有的家電3C擴(kuò)張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等領(lǐng)域，商品SKU也暴漲到了4000多萬(wàn)。依靠線上全品類供應(yīng)鏈的支撐，蘇寧結(jié)合線下不同的場(chǎng)景，已經(jīng)打造出蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧云店、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧小店、服務(wù)站、蘇寧易購(gòu)精選店等十多種業(yè)態(tài)，而這些業(yè)態(tài)將會(huì)在閩西南地區(qū)全部落地。到2020年，蘇寧在閩西南將會(huì)擁有50家常規(guī)店、210家服務(wù)站、220家蘇寧小店、10家紅孩子母嬰店、8家蘇寧影院、2家蘇寧廣場(chǎng)，店面總數(shù)將會(huì)達(dá)到500家，構(gòu)建起全場(chǎng)景的的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，并實(shí)現(xiàn)150億的銷售總額！
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