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聯發集團呼叫中心正式成立?

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7月14日上午10點18分，聯發集團呼叫中心在聯盛大廈二樓正式掛牌成立。聯發集團領導親自出席參加了揭幕儀式，這足可見客戶在聯發人心中的位置。

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呼叫中心，是一個聯發傾聽客戶心聲的窗口，更是一個與CRM客服系統無縫對接，業務貫通房地產、物業、銷售等環節，具備體驗感，能夠展示聯發企業形象的品牌窗口。一步入呼叫中心，全心全意服務客戶的理念便彰顯著聯發大客服服務體系的決心，明亮溫馨的品牌體驗區、接待區為客戶提供了一個良好的溝通環境，核心的坐席接聽區則鐫刻著團隊的工作準則，四個一百，三個及時都詮釋著聯發真誠、高效、專業的服務態度。聯發集團呼叫中心將首先在聯發五緣灣1號和聯發杏林灣一號進行上線試運行，服務內容涵蓋房屋保修、投訴處理、物業報事、咨詢建議、服務監督、活動通知、滿意度回訪等等，將為客戶提供高效、便捷、專業的服務。

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聯發集團呼叫中心的成立，將會更直接高效的溝通聯發業主的心聲和需求，給客戶帶來不斷超越的品質與服務。在與客戶歡喜同行的路上，聯發一直在努力。聯發集團呼叫中心的成立是聯發在客戶服務方面邁出的重要一步，通過呼叫中心的集成作用，整合客服體系化的建設，提升整個業務環節服務客戶的效率和標準化，以客戶滿意為最高標準和最終實現目標，做到及時發現問題、及時回復、及時跟蹤、及時反饋、及時處理，使呼叫中心的運行能夠為“創造品質生活”的使命加分，真正實現全心全意服務客戶的理念。

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聯發在客戶服務上的不斷探索，從最初聯客會客戶組織的建立，開啟了聯發對客戶關注的第一步，到交房統一標準的建立、CRM客服系統的成立、滿意度調查的開啟，直到今天聯發集團呼叫中心的成立，一步步的走到了一個更開闊的局面，如今的聯發，愈加的成熟和有底氣，已經有了更好的后臺支撐來吸納解決客戶的意見和建議。聯發集團呼叫中心的成立，意味著聯發大客服體系的形成和進一步完善，服務創造價值，步入“房地產白銀時代”，加強客戶體驗，重視客戶服務，是企業發展的必由之路。在聯發既有的品質口碑的基礎上，快速響應客戶的需求，監督服務質量，注重客戶滿意度，贏得客戶口碑，讓服務成為聯發核心競爭力的重要體現。